자연치유도시 제천 HEALING CITY JECHEON

고객맞춤형『민원 길라잡이』본격 운영

-제천시청사 로비에 설치, 8월1일부터-

  제천시는 청사를 방문하는 민원인과 내방객들의 편의 증진을 위해 청사 로비에 설치한 고객맞춤형 ‘민원길라잡이’를 8월1일부터 본격 운영한다.

  민원길라잡이는 터치스크린으로 시정홍보와 청사안내, 종합민원, 조직도, 관광안내(제천10경, 먹을거리)와 고객설문조사 등을 안내하는 시스템으로 구성되어 있으며 지난 7월 한 달 동안 시험운영을 거쳐 이날부터 본격 가동 되고 있다.

  시는 이번에 최첨단 안내시스템 설치로 민원도우미 운영에 대한 예산절감 및 정보화 역량을 높이는 한편 민원관련 친절도 측정 및 시민 건의사항이나 제도개선 의견을 반영해 보다 친절한 행정서비스를 구현해 나가기로 했다.

  한편 고객맞춤형 민원길라잡이는 제천시 상반기 명품시정 우수과제로 선정되고 충청북도 민원행정개선 우수사례(장려상)로 선정된바 있어 행정서비스 품질개선에 기여하고 있다.